将企业呼叫中心业务需求外包给第三方公司,由第三方专业公司代替企业完成呼叫中心服务的业务方式。企业节省了场地、坐席、系统和人员的建设成本和建设周期,企业可以快速上线业务,在外包过程中企业只需要提供业务培训和业务流程,其他的呼叫中心管理工作都由第三方公司完成,企业购买第三方公司提供的外包服务。

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应用场景

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呼入客服业务

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呼出回访业务

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销售机会挖掘业务

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