大数据分析使用科学的数据分析算法和客户历史消费、物流、订单信息等素材,经过对数据的有效分析,可以帮助企业找到潜在发掘客户、潜在流失客户,交叉销售客户等多种客户模型,形成客户360度视图,通过呼叫中心的业务系统,对客户进行深度的沟通,可以有效提高营销成功率,提高客户服务感知度。

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